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APP营销特点:复盘步骤是什么?

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APP营销特点:复盘步骤是什么?

步骤一—回顾目标:就是回顾复盘事件的目标,以此为起点。
关注点:将手段当成目标是我们常见的错误。回顾目标时,需要将目标清晰让团队所有的人达成认识,以防止参与复盘的APP营销人员中途偏离目标。
 
步骤二—结果对比:结果与目标的对比,基于此发现问题
结果与目标之间,可能会产生四种情况,完成、超预期好或超预期差,或过程中新添加了事件。
 
关注点:结果对比的目的不是为了发现差距,而是为了发现问题。
 
案例结果对比:活动结束后,结果对比只在数据分析(销售)的层面做了分析,对绿植商品种类、门店和消费者行为进行了分析和总结,而没有从整体品牌效果的诉求、活动的投入产生等目标维度进行对比。
 
步骤三–分析原因
分析APP营销特点这个步骤可包括事件的叙述过程、团队的自我剖析、众人共同设问,分析原因有多详细才能成为后续发现规律的参考。
 
叙述过程:过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程,这样大家才有共同讨论的基础,不要浪费时间在信息层面。
 
自我剖析 :自我剖析的时候,要客观,要能够对自己不留情面。自我剖析是去分辨事情的可控因素,搞清楚到底是因为自己掌控的部门出了问题,还是别的部分出了问题。
 
众人设问:通过众人的视角来设问,这样可以突破个人见识的局限。设问要探索多种可能性以及其边界。
 
步骤四–总结规律:对做过的事情进行反省和思考,以避免下次犯错及迭代升级。
 
俗话说:“时间是检验规律正确与否的唯一标准。”复盘的结论是否有借鉴意义,可以通过一些原则和发问来评判,如结论落脚点是否发生在偶然事件上?当复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。复盘没有进入到逻辑层面,没经过逻辑验证,结果一定不可信。如复盘结论是指向人还是指向事?结论如果是指向人则说明复盘没有到位。复盘是要总结客观规律,人是变量。指向事,则复盘到规律的可能性更高。复盘的结论是从事物的本质去理解分析,这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。
 
当以上的步骤基本上都完成后,要对复盘得出的结论进行归档,将这些认识知识化、方便传播和查阅。好的经验总结转化成能力是可以让团队的人少走弯路,提高成功的概率。

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